El alto costo de la mala audición
A las 3:00 de un jueves, Jack, el gerente del programa de la división le dice a cuatro miembros de su equipo: «Tenga sus propuestas listas para ser discutidas el viernes por la tarde». ¿Qué le oyeron decir los trabajadores? ¿Qué hicieron como resultado? Al día siguiente, Jack llamó a los miembros del equipo uno por uno y les pidió que fueran a su oficina con una propuesta en la […]