«¿Te gusta tu médico de familia?» me preguntó mi hermana hace unas semanas. «¿Puedes recomendarla?»

«¡Absolutamente! Adoro a mi médico, ¡es genial!» Respondí de inmediato, luego comencé a dar un testimonio largo y enfático, como si fuera el publicista de mi médico. Durante mi monólogo, usé palabras como «inteligente», «lógica», «escuchar» y «respeto». Más tarde, me di cuenta de que no había pronunciado las palabras «graduado» o «bien educado»-ni una sola vez.

La conversación con mi hermana me hizo reflexionar sobre las cosas y cualidades que distinguen a los grandes y buenos médicos. Las clasificaciones de sitios web y los médicos de clasificación abarrotan Internet. En estas listas, los profesionales médicos obtienen el título de «Mejor documento» según las encuestas completadas por sus compañeros médicos. Así que planteé preguntas a un panel de seis médicos, enfermeras y profesionales de la salud. Pregunté: ¿Qué busca cuando considera que un médico administre el cuidado de su propia familia? En su opinión, ¿qué cualidades tienen los mejores médicos?

BUENO PARA LOS DIRECTORES: TIENEN UNA FUERTE EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN

Al elegir un médico certificado por una de las veinticuatro juntas miembros de la Junta Estadounidense de Especialidades Médicas (ABMS), puede estar seguro de que cumple con los estándares de educación, conocimiento, experiencia y habilidades reconocidos a nivel nacional para proporcionar asistencia sanitaria estado avanzado. en una profesión médica especializada. La certificación de la junta va más allá de una licencia médica básica. Determinar si un médico en particular está certificado por la Junta es rápido, gratuito y fácil. Simplemente visite el sitio web de ABMS, regístrese e ingrese el nombre y la ciudad del médico.

Mike Lipscomb, MD, médico de la sala de emergencias del Hospital North Fulton en Roswell, Georgia y médico de Apollo MD cree que los mejores médicos en sus campos tienen una base sólida de educación y capacitación para usar cuando practican la medicina. Pero Lipscomb también ofrece una advertencia.

«Yo no pondría demasiado peso en las escuelas de renombre», dice.

Él explica que las tasas de matrícula en estas escuelas de élite pueden llegar a más de $50,000 por año, lo que las convierte en opciones poco realistas para muchos estudiantes de medicina.

«La mayoría de las escuelas públicas son menos de un tercio de esto», continúa. «Los precios altos no se correlacionan con una educación de calidad. Algunos de los mejores médicos que conozco fueron a universidades estatales para estudiar y tomaron la decisión de salir con la menor deuda posible».

«Y no le daría mucha importancia a la investigación», dice Lipscomb. «Ser bueno en el laboratorio no se correlaciona necesariamente con ser clínicamente competente».

BUENO PARA UN DIRECTOR: SU CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA ALIMENTAN SU INTELIGENCIA.

«Cuando busco un médico para mí o mi familia, considero las calificaciones como el mínimo y la experiencia del médico como el segundo nivel, según el tipo de atención necesaria», dice Adedapo Odetoyinbo, MD, SFHM, director médico y director del hospital. . . Medicina en el Hospital Emory Johns Creek en Georgia. «La experiencia juega un papel importante cuando la necesidad es de naturaleza más técnica o cuando se deben tomar decisiones rápidamente en una situación de emergencia. Para mí, más importante que la investigación en sí misma, es la capacidad del médico para integrar los resultados de la investigación y la información basada en la evidencia». medicina en su práctica. día».

Odetoyinbo se refiere a la capacidad de un médico para resolver un rompecabezas, para recoger piezas de conocimiento de su educación y experiencia y aplicarlas correctamente a la situación en cuestión. En el esfuerzo de un médico por proteger y restaurar el bienestar de un paciente, el conocimiento mejora el pensamiento y la toma de decisiones inteligentes, y los expertos están de acuerdo en que algunos médicos son mejores que otros en el uso de lo que saben.

AMABLE CON LOS DIRECTORES: SON EXCELENTES COMUNICADORES

Muchos de los profesionales entrevistados dijeron que los mejores tienen una caja de herramientas llena de las mejores habilidades: esas cualidades y atributos personales que mejoran las interacciones y el desempeño uno a uno.

«Lo que separa a los buenos médicos de los que consideramos excelentes médicos es su capacidad para escuchar a los pacientes, escucharlos y responder a lo que tienen que decir», dice Cindy Hardy, Gerente de Relaciones con Médicos en North Fulton Hospital, quien trabajó como enfermera. . durante años.

Señala que los terapeutas permiten que los pacientes establezcan el ritmo durante los primeros minutos de la interacción mientras escuchan y recopilan información importante. Ahí es cuando contestan.

Un estudio publicado en The Journal of the American Osteopathic Association en 2005 (Travaline, Ruchinskas y D’Alonzo) encontró que, en muchos casos, una mejor comunicación entre el paciente y el médico puede mejorar tanto la salud del paciente como la medicina. Es más probable que los pacientes que entienden a sus médicos reconozcan sus problemas de salud, entiendan sus opciones de tratamiento, ajusten sus comportamientos en consecuencia y se adhieran a sus horarios de medicación.

«Y los directores se comunican con el paciente y la familia», señala Hardy. «Los adultos mayores escuchan los comentarios y hablan a un nivel para asegurarse de que todos en la sala entiendan lo que está pasando, lo cual es especialmente importante cuando el médico, el paciente y la familia del paciente están discutiendo un plan de atención».

Dr. Robert Campbell, jefe de servicios cardíacos en Children’s Healthcare of Atlanta Sibley Heart Center, agrega que los médicos experimentados generalmente están rodeados de personal que también se dedica a escuchar.

«La buena comunicación ayuda a respaldar nuestra cultura de equipo», dice Campbell. «Dado el gran volumen, la alta capacidad de pacientes y la alta admisión de pacientes, tanto pacientes hospitalizados como ambulatorios, está claro que ningún proveedor puede operar solo. Por lo tanto, es imperativo que trabajemos como un equipo colaborativo y eso requiere una mejor comunicación para coordinar nuestros esfuerzos».

AMABILIDAD CON LOS DIRECTORES: SON COMPASIVOS

Un guión maestro no solo mantiene la competencia técnica, sino que también mantiene y utiliza las cualidades humanas (amabilidad, calidez y compasión) cuando el paciente más las necesita.

«Nuevamente, se merecen felicitaciones», dice Debbie Keel, directora ejecutiva de North Fulton Hospital. «Pero cuando el paciente no se siente bien, o tiene miedo, o se enfrenta a una atención prolongada y costosa y le preocupa el costo, necesita compasión, y los mejores médicos tienen una presencia compasiva sobre ellos».

Keel, madre y abuela, alienta a su personal a ver a los pacientes desde una perspectiva diferente.

«Yo digo: ‘Esa es tu madre en esa cama'», agrega. «Los grandes médicos tratan a sus pacientes con la misma compasión que tendrían con sus propios familiares».

Pero mostrar compasión es más difícil hoy en día, dado que los médicos están al límite y deben atender a más pacientes que nunca durante el día.

«No podemos crear más horas en el día», dice. «Es difícil mostrar su lado sensible y afectuoso cuando solo tienen unos minutos con un paciente, pero los médicos más respetados lo hacen».

BONDAD AL DIRECTOR: EXHIBEN ALTOS ESTÁNDARES DE MORALIDAD

Todos los médicos se comprometen a promover y alentar el más alto nivel de ética médica, un sistema de principios éticos que aplican la ética y el juicio a la práctica de la medicina. Pero muchos expertos en salud dicen que la ética va más allá de las responsabilidades morales de un médico. La moral incluye cómo actúan cuando nadie está mirando y cómo tratan a los demás.

«Cuando entrevisto a los médicos que se unen a nosotros, les digo que no vivirán mucho si son perezosos o poco éticos», dice Steve Waronker, MD, presidente del Departamento de Anestesiología del Emory Johns Creek Hospital. «También les digo que si no pueden vivir de acuerdo con la regla de oro y tratar a un trabajador de servicios ambientales como tratan a un director general, no es necesario que presenten una solicitud».

De hecho, muchos médicos, especialmente los más veteranos, ven el Juramento Hipocrático como un pacto sagrado. De memoria, los médicos juran tratar con honestidad, evitar malas prácticas o corrupción, mantener la confidencialidad de las conversaciones, entre muchos otros principios de conducta ética. Es su guía para el comportamiento moral.

Entre las otras cualidades que transforman a los buenos médicos en excelentes se encuentran la intuición: el sexto sentido, la accesibilidad, el sentido común, el trato con los pacientes y la voluntad del médico de trabajar en equipo. Pero tal vez sea la capacidad del médico para ser multifacético y multifacético lo que hace que algunos brillen más que otros.

«Tienen compasión, sentido común, control de una gran cantidad de conocimientos y la humildad para pedir ayuda cuando las cosas se ponen difíciles y confusas», dice Waronker. «Al final, los mejores médicos lo tienen todo».