Un monólogo es una persona hablando consigo misma.

Un diálogo acalorado son dos personas hablando entre sí

Es egoísta intentar que alguien entienda lo que tú quieres decir, y desinteresado entender lo que la otra persona está diciendo, o escuchando.

Todo el concepto de capacidad de comunicación eficaz es erróneo. El fallo es que implica la manipulación de otra persona para conseguir que escuche y acepte lo que tú quieres decir. Sí, eso tiene sentido lógicamente, pero es incompleto en un intercambio justo y equilibrado.

Es mucho más importante saber escuchar correctamente para oír lo que realmente se dice, que hacer que otro entienda lo que tú quieres decir, en el objetivo último de una comunicación perfecta. Hay que hacer más hincapié en la escucha y la comprensión.

Si analizamos este concepto objetivamente, cuando dos personas están en conflicto, se tarda mucho tiempo en conseguir que la otra persona te escuche si no tiene la mente abierta y te entiende o, lo que es más importante, si ni siquiera quiere escucharte, lo que en cualquier tipo de conflicto o situación de resistencia, probablemente no quiera.

La escucha eficaz está vinculada a ser desinteresado, menos egocéntrico, menos ensimismado. Es algo más que saber escuchar desde el punto de vista de tener otra herramienta en tu caja de herramientas de habilidades corporativas. Es un refinamiento de tu ser, de quién eres realmente, y eso lo cambia todo en tu vida.

Para desarrollar una comunicación eficaz tenemos que centrarnos más en la escucha eficaz, lo que requiere una mente objetiva y abierta, sin opiniones fijas, lo que exige ser más desinteresado y menos egocéntrico.

Es sorprendente la cantidad de personas a las que les encanta el sonido de su propia voz y están tan absortas en lo que dicen que no oyen los comentarios de los demás. Si aún no te has dado cuenta, busca este rasgo común. Cuando alguien cuente una historia, fíjate en cómo tú u otra persona intervienen con su historia para que coincida o marque el ritmo. Las conversaciones son casi como una partida de póquer con rondas de superarse unos a otros.

Escuchar no es sólo escuchar a la otra persona, es escucharte a ti mismo.

Intentar que los demás entiendan lo que quieres decir es agresivo, forzoso, dominante y controlador. Ser capaz de escuchar lo que la otra persona está diciendo realmente es abierto, flexible, suave y fluido, fluye como un río en lugar de que una presa o dique bloquee o desvíe al río de su curso natural.

La realidad es que el 90% de los humanos ni siquiera empezarán nunca a aprender a comunicarse eficazmente. Tampoco escucharán bien. Simplemente no están interesados o dispuestos porque normalmente no ven la necesidad, pensando que no tienen un problema. Para quienes deseamos tener mejores interacciones a lo largo de nuestra vida, más armoniosas, menos conflictivas, aquí es donde saber hablar bien es importante, pero escuchar lo es más.

Si puedes hablar bien y transmitir conceptos con claridad y te sientes competente en tus habilidades de comunicación, pero hablas con alguien que no tiene la capacidad ni el deseo de escuchar y oír lo que realmente estás diciendo, te frustrarás y acabarás en un conflicto. De nuevo, la capacidad de escuchar es mucho más importante porque oirás la mente cerrada de la otra persona.

Puedes ver rápidamente a qué te enfrentas cuando hablas con alguien si puedes determinar su nivel de apertura y su potencial de comprensión. Si no puedes escuchar y oír realmente lo que dice, no puedes determinar en qué punto se encuentra, entonces puedes comunicarte hasta que te eches a hervir de frustración por no entender.

cada vez que dices que no entiendes, no es que no entiendas, sino que no quieres escuchar, ver u oír lo que realmente ocurre. Partes de una opinión totalmente fija de tu propia creación. Esto significa que puedes ser capaz de transmitir tus pensamientos, ideas y opiniones con eficacia, pero no eres capaz de escuchar, así que estás echando agua sobre hormigón sólido y preguntándote por qué las semillas no echan raíces.

¿Dónde está el fallo: en el agua, en las semillas o en el hormigón? ¿O la cabeza gruesa vertiendo?

Escuchar es mucho más que una simple escucha superficial, es un método complejo de comprender la forma en que funciona la mente humana y, a continuación, de alterar tu propia estructura mental personal y tu forma de interactuar con la vida.

Escuchar correctamente mezclado con hablar correctamente, es la única forma de tener un índice de felicidad mucho mayor.