SILENCIO – UNA HERRAMIENTA PODEROSA PARA EVALUAR CANDIDATOS A EMPLEO

Los gerentes de contratación se enorgullecen de las empresas que representan. Es genial que dediquen tanto tiempo y esfuerzo a contar la historia de su empresa en las primeras etapas de entrevistar a los candidatos para el puesto. La historia de la empresa, el desarrollo de productos, los equipos brillantes, el trabajo en equipo de los empleados son ejemplos de temas muy visibles destacados por los ejecutivos.

Estos temas se consideran una parte importante de la entrevista. Después de examinar los monólogos corporativos, a menudo le pregunto al ejecutivo «qué ha aprendido sobre el candidato que sea importante para tomar una decisión de contratación» o «explique y compare los valores del candidato con los de su empresa».

Los administradores juegan con la ironía y describen observaciones generales pero no brindan información detallada. En este tipo de situación de entrevista, los gerentes hablan el 80% del tiempo: los candidatos el 20%. Es obvio – el entrevistador puede hablar o escuchar… No ambas cosas al mismo tiempo. La recopilación de información, que es más difícil durante la entrevista, se dificulta mucho cuando el representante de la empresa habla y habla.

Después de vender la empresa al candidato (y decirle al candidato las respuestas a las próximas preguntas de la entrevista), el entrevistador a menudo tiene una necesidad apremiante de entrevistar al candidato. Preparados con sus preguntas de plantilla, los reclutadores hacen una pregunta a la vez.

¿Qué sucede cuando un candidato falla? ¿O responde de una manera que es inconsistente con la respuesta anterior? La respuesta preferida a la vacilación o la falta de respuesta es SILENCIO.

El silencio le da al entrevistado reacio la oportunidad de ordenar sus pensamientos. Pueden formular respuestas de una manera lógica y bien pensada. Este período de comodidad les da tiempo para ordenar sus pensamientos y genera confianza en su capacidad para responder más preguntas. Obviamente, esto es beneficioso tanto para el candidato como para el entrevistador.

Si el candidato no responde a la pregunta, el silencio es nuevamente apropiado. Después de crear un ambiente no amenazante, el entrevistador espera tranquilamente a que el candidato responda. Sí, puede parecer que el tiempo pasa lentamente al usar esta técnica 1. Puede resultar incómodo ya que tendemos a querer llenar todas las entradas con ruido. Nuestros hábitos arraigados nos dicen que nos demos prisa y hagamos otra pregunta.

Los candidatos interpretan nuestra pausa como un indicio de que queremos una respuesta a la pregunta que se les presenta. Saben que seremos pacientes y los esperaremos. Sí, el entrevistador está utilizando el control silencioso en la discusión. No de una manera mala o justa… más bien de una manera constructiva.

Descubrí que la autodisciplina es la clave para permanecer callado como entrevistador. Por ejemplo, doblar los dedos de los pies es una técnica útil. Obviamente no rompa el ciclo. Solo una pizca de presión actúa como un recordatorio para abstenerse de comentar hasta que el candidato responda.

El silencio es una de las técnicas más constructivas disponibles para facilitar la conversación. La entrevista está destinada a ser civil, colaborativa y un intercambio honesto. No es un interrogatorio o un ejercicio de «te pillé». El silencio puede contribuir a esta hermosa y respetuosa conversación.